La violencia en el trabajo es un problema que afecta a más empresas de lo que parece. No siempre se manifiesta en forma de agresiones físicas; también puede aparecer en actitudes hostiles, acoso verbal, presiones psicológicas o conductas intimidatorias.

Detectarla a tiempo y actuar de manera preventiva es fundamental para proteger la salud de los trabajadores y fomentar un clima laboral sano.

Hablamos de ello en nuestro blog de Novagés.

El lastre de la violencia en el trabajo

Se considera violencia laboral a cualquier acción, incidente o comportamiento que se desvíe del respeto mutuo y que pueda causar daño físico, psicológico o emocional.

Puede originarse entre compañeros, provenir de un superior o incluso de clientes o usuarios. La prevención requiere reconocer estas situaciones y tratarlas con la misma seriedad que otros riesgos laborales.

Tipos de violencia laboral

Entender los diferentes tipos de violencia en el trabajo es el primer paso para prevenirla. La agresión física es la forma más visible, pero la violencia psicológica es mucho más común y, a menudo, más dañina a largo plazo.

La violencia física comprende cualquier agresión física que cause o pueda causar daño, desde empujones y golpes hasta amenazas con objetos.

Por su parte, la psicológica, también conocida como acoso o mobbing, se refiere a conductas repetidas y sistemáticas que tienen como objetivo intimidar, humillar o aislar a un empleado.

Esto incluye el abuso verbal, la exclusión social, la difamación, las críticas constantes y el desprecio.

También podríamos hablar de la violencia externa, sobre incidentes provocados por personas ajenas a la empresa, como clientes o proveedores.

Factores que favorecen la violencia en el trabajo

Diversos factores pueden favorecer que la violencia se manifieste en el entorno laboral.

Entre ellos, ambientes estresantes, falta de comunicación, exceso de trabajo, desigualdades jerárquicas y ausencia de protocolos claros para la gestión de conflictos. También influyen aspectos culturales y sociales que, en ocasiones, normalizan ciertos comportamientos agresivos.

Consecuencias de la violencia en el trabajo

Los efectos no solo impactan en la persona directamente afectada, sino en toda la organización.

Comenzando por los problemas de salud, como estrés, ansiedad, depresión o incluso lesiones físicas.

Continuando por el descenso de la productividad. Un ambiente hostil reduce la motivación y la concentración.

A su vez, el aumento del absentismo se hace evidente. Las bajas laborales se incrementan cuando no se aborda el problema.

Por último, se da una mala imagen corporativa. Las empresas que no gestionan estas situaciones pueden ver dañada su reputación.

Cómo prevenirla

Las empresas tienen la responsabilidad de crear un ambiente seguro y respetuoso. Algunas medidas efectivas incluyen:

  • Establecer políticas claras contra la violencia y el acoso con protocolos de actuación definidos.

  • Fomentar una cultura de respeto, diálogo y apoyo mutuo.

  • Capacitar a empleados y mandos en gestión de conflictos y detección temprana de violencia.

  • Facilitar canales confidenciales para denunciar situaciones sin miedo a represalias.

  • Promover el bienestar emocional con recursos de apoyo psicológico cuando sea necesario.

La prevención también pasa por mejorar las condiciones laborales en general, reduciendo el estrés y promoviendo la igualdad.